Contenido
- Aceptación de los términos
- Descripción del servicio
- Usuarios y requisitos
- Uso correcto del sistema
- Solicitudes de flete
- Responsabilidades de la municipalidad
- Responsabilidades del solicitante
- Cancelaciones y modificaciones
- Propiedad intelectual
- Limitación de responsabilidad
- Modificaciones a estos términos
- Legislación aplicable
- Contacto
Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el Sistema de Fletes Municipales de la Municipalidad de Río Bravo, Suchitepéquez, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que se abstenga de utilizar el sistema.
El uso continuado del sistema después de cualquier modificación a estos términos constituye su aceptación de los mismos.
Descripción del servicio
El Sistema de Fletes Municipales es una plataforma digital administrada por la Municipalidad de Río Bravo para facilitar la solicitud, gestión y seguimiento de servicios de transporte de bienes municipales. El sistema permite:
- Registrar solicitudes de flete de forma electrónica.
- Asignar pilotos y vehículos municipales a cada solicitud.
- Aprobar o rechazar solicitudes por parte del personal autorizado.
- Consultar el estado de una solicitud mediante un código de flete.
- Recibir notificaciones automáticas vía WhatsApp sobre el estado de la solicitud.
Este servicio es de carácter institucional y su uso está limitado a fines relacionados con actividades municipales legítimas.
Usuarios y requisitos
Pueden utilizar este sistema:
- Solicitantes: Ciudadanos, empleados municipales o dependencias que requieran un servicio de transporte municipal.
- Operadores y administradores: Personal de la Municipalidad de Río Bravo con credenciales de acceso al portal administrativo.
- Pilotos: Conductores registrados en el sistema con un Código Único de Piloto (CUP) asignado por la municipalidad.
Para utilizar el formulario de solicitud pública, el solicitante debe proporcionar información verídica, incluyendo su nombre completo y número de teléfono activo en Guatemala, al cual se enviarán las notificaciones.
Uso correcto del sistema
El usuario se compromete a utilizar el sistema exclusivamente para los fines descritos. Queda expresamente prohibido:
- Registrar solicitudes con información falsa o incompleta.
- Intentar acceder a secciones restringidas sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento del sistema o de la base de datos.
- Utilizar el sistema para fines distintos a la gestión de fletes municipales.
- Compartir credenciales de acceso al portal administrativo o el CUP de pilotos con terceros no autorizados.
- Realizar solicitudes fraudulentas o con el fin de causar perjuicio a la municipalidad o a terceros.
Solicitudes de flete
Al enviar una solicitud de flete, el solicitante reconoce que:
- La solicitud está sujeta a aprobación por parte de un operador o administrador municipal autorizado.
- La aprobación de una solicitud depende de la disponibilidad de vehículos y pilotos al momento de la gestión.
- El precio del servicio puede ser estimado o definitivo según la ruta y destino seleccionados. Cuando el destino no tiene tarifa registrada, el piloto asignado determinará el precio del viaje.
- La municipalidad se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con los criterios establecidos, sin necesidad de expresar una causa.
- El código de flete generado al registrar la solicitud es el identificador único de la misma y debe conservarse para consultas posteriores.
Responsabilidades de la municipalidad
La Municipalidad de Río Bravo se compromete a:
- Gestionar las solicitudes de flete recibidas a través del sistema en un plazo razonable.
- Informar al solicitante sobre el estado de su solicitud (aprobada o rechazada) mediante notificaciones de WhatsApp al número registrado.
- Proteger la información personal proporcionada por los usuarios conforme a la Política de Privacidad del sistema.
- Mantener la disponibilidad del sistema en la medida de sus posibilidades técnicas, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida.
La municipalidad no se hace responsable de fallas en el servicio de mensajería (WhatsApp/Twilio) o de interrupciones causadas por factores externos al control institucional.
Responsabilidades del solicitante
El solicitante es responsable de:
- Proporcionar datos exactos y verídicos al momento de registrar una solicitud.
- Mantener activo y accesible el número de teléfono proporcionado para recibir notificaciones.
- Estar disponible para coordinar el servicio con el piloto asignado una vez aprobada la solicitud.
- Reportar cualquier irregularidad o inconveniente en el servicio a las autoridades municipales correspondientes.
Cancelaciones y modificaciones
Las solicitudes de flete aprobadas pueden ser canceladas o modificadas únicamente por un operador o administrador municipal autorizado mediante el portal administrativo, utilizando un código de autorización válido.
Los solicitantes no tienen acceso directo a modificar o cancelar sus solicitudes a través de la plataforma pública. Para gestionar cambios, deben comunicarse directamente con la Municipalidad de Río Bravo.
Propiedad intelectual
El diseño, código fuente, logotipos, imágenes y contenido del Sistema de Fletes Municipales son propiedad de la Municipalidad de Río Bravo. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita de la institución.
El escudo y logo institucional de la Municipalidad de Río Bravo son propiedad exclusiva de dicha entidad gubernamental.
Limitación de responsabilidad
La Municipalidad de Río Bravo no será responsable por:
- Daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sistema.
- Pérdida de datos ocasionada por fallas técnicas fuera del control de la institución.
- Acciones u omisiones de terceros proveedores de servicios (como la plataforma de mensajería Twilio).
- Perjuicios causados por el uso indebido del sistema por parte de los usuarios.
Modificaciones a estos términos
La Municipalidad de Río Bravo se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sistema. Se recomienda revisarlos periódicamente.
Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala, incluyendo pero no limitado a:
- Código Municipal — Decreto 12-2002 del Congreso de la República.
- Ley de Acceso a la Información Pública — Decreto 57-2008.
- Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas — Decreto 47-2008.
Cualquier controversia derivada del uso de este sistema será sometida a los tribunales competentes del departamento de Suchitepéquez, Guatemala.
Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con la Municipalidad de Río Bravo a través de los siguientes medios:
- Dirección: Municipalidad de Río Bravo, Suchitepéquez, Guatemala
- Sitio web institucional: muniriobravo.gob.gt