Contenido
- Responsable del tratamiento
- Datos que recopilamos
- Finalidad del tratamiento
- Base legal del tratamiento
- Compartición de datos con terceros
- Servicio de mensajería Twilio / WhatsApp
- Conservación de los datos
- Seguridad de la información
- Derechos del titular de los datos
- Cookies y datos técnicos
- Menores de edad
- Cambios a esta política
- Contacto
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sistema de Fletes Municipales es:
- Institución: Municipalidad de Río Bravo, Suchitepéquez, Guatemala
- Sitio web institucional: muniriobravo.gob.gt
- Carácter: Entidad de gobierno municipal de la República de Guatemala
Datos que recopilamos
Al utilizar el Sistema de Fletes Municipales, recopilamos los siguientes datos según el rol del usuario:
| Tipo de usuario | Datos recopilados | Finalidad |
|---|---|---|
| Solicitante | Nombre completo, número de teléfono, origen, destino, fecha y concepto del flete | Gestión y seguimiento de la solicitud de transporte |
| Piloto | Nombre completo, CUI, CUP, número de teléfono | Identificación, asignación de fletes y autenticación OTP |
| Administrador / Operador | Nombre de usuario, contraseña (cifrada), nombre completo, teléfono, rol | Autenticación y control de acceso al portal administrativo |
No recopilamos datos sensibles como información financiera, datos de salud ni información étnica o política.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para:
- Registrar y gestionar solicitudes de servicios de flete municipal.
- Asignar pilotos y vehículos a las solicitudes aprobadas.
- Enviar notificaciones automáticas de estado por WhatsApp al número registrado.
- Autenticar a los usuarios del portal administrativo y del portal de pilotos.
- Generar reportes internos de gestión para la municipalidad.
- Consultar el estado de una solicitud a través del código de flete.
Los datos no serán utilizados para fines comerciales, publicitarios ni compartidos con entidades privadas sin su consentimiento explícito.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
- Ejercicio de funciones institucionales: La municipalidad gestiona servicios de transporte municipal como parte de sus atribuciones legales conforme al Código Municipal (Decreto 12-2002).
- Consentimiento del usuario: Al enviar el formulario de solicitud, el solicitante consiente voluntariamente el tratamiento de sus datos para los fines descritos.
- Ley de Acceso a la Información Pública: Decreto 57-2008 del Congreso de la República de Guatemala.
Compartición de datos con terceros
La Municipalidad de Río Bravo no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos únicamente pueden ser compartidos en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios técnicos: El sistema utiliza Twilio Inc. como plataforma de mensajería para el envío de notificaciones por WhatsApp. Esta empresa recibe únicamente el número de teléfono del destinatario y el contenido del mensaje.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud legítima de autoridades guatemaltecas.
- Personal municipal autorizado: Operadores y administradores del sistema que necesiten acceder a la información para gestionar los servicios de flete.
Servicio de mensajería Twilio / WhatsApp
El Sistema de Fletes utiliza Twilio Inc. como proveedor de mensajería para enviar notificaciones automáticas por WhatsApp a solicitantes, pilotos y administradores. Al proporcionar su número de teléfono, usted acepta que:
- Su número será utilizado para enviar notificaciones relacionadas con sus solicitudes de flete.
- Las comunicaciones se realizan a través de la plataforma WhatsApp Business API, sujeta a las Políticas de Privacidad de WhatsApp y las Políticas de Privacidad de Twilio.
- Los mensajes enviados contienen únicamente información relacionada con su solicitud: código de flete, estado, piloto asignado y destino.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:
- Solicitudes de flete: Los registros se conservan indefinidamente como parte del historial de servicios municipales, salvo disposición expresa en contrario.
- Datos de pilotos: Se conservan mientras el piloto esté activo en el sistema. Al dar de baja a un piloto, sus datos pueden ser anonimizados o eliminados a solicitud formal.
- Credenciales de administradores: Se conservan mientras el usuario mantenga acceso activo al sistema.
- Códigos OTP: Son eliminados automáticamente del sistema inmediatamente después de su uso o al vencer (15 minutos).
Seguridad de la información
La Municipalidad de Río Bravo implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:
- Contraseñas cifradas: Las contraseñas de administradores se almacenan usando el algoritmo bcrypt, lo que impide que puedan ser leídas en texto plano.
- Autenticación OTP: El acceso de pilotos requiere un código de un solo uso (OTP) enviado al teléfono registrado, con validez de 15 minutos.
- Control de acceso: Las secciones del portal administrativo están protegidas mediante sesiones autenticadas. Los datos sensibles no son accesibles públicamente.
- Credenciales de servicios: Las claves de acceso a servicios externos (como Twilio) se almacenan en archivos de configuración protegidos, no en código fuente accesible.
- Registro de errores: Los errores del sistema se registran en archivos de log internos y nunca se muestran al usuario final.
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, la municipalidad tomará las acciones necesarias y notificará a los afectados conforme a la legislación aplicable.
Derechos del titular de los datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos que la municipalidad tiene registrados sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recopilados.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en casos justificados.
Para ejercer estos derechos, puede presentar una solicitud formal ante la Municipalidad de Río Bravo. Las solicitudes serán atendidas conforme a lo establecido en la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008).
Cookies y datos técnicos
El sistema utiliza cookies de sesión para mantener activa la autenticación de administradores y pilotos durante el uso del portal. Estas cookies:
- Son temporales y se eliminan al cerrar el navegador o al cerrar sesión.
- No contienen información personal directamente identificable.
- No se utilizan para rastreo publicitario ni se comparten con terceros.
El sistema no utiliza cookies de terceros, herramientas de analítica web ni píxeles de seguimiento.
Menores de edad
El Sistema de Fletes Municipales no está diseñado para ser utilizado por menores de edad de forma independiente. Si un menor necesita solicitar un servicio de flete, deberá hacerlo a través de un adulto responsable que proporcione su información de contacto.
La municipalidad no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Cambios a esta política
La Municipalidad de Río Bravo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página, con la fecha de vigencia actualizada. Se recomienda revisarla periódicamente.
Contacto
Para consultas, solicitudes de derechos o reportes relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con la Municipalidad de Río Bravo:
- Dirección: Municipalidad de Río Bravo, Suchitepéquez, Guatemala
- Sitio web institucional: muniriobravo.gob.gt